Ako dlho trvá montáž?
Dĺžka montáže závisí od viacerých faktorov aj od zložitosti montáže. Pri štandardnej montáži spolu so spustením kotla zvládnu naši certifikovaní montážnici komplexné pripojenie už za jeden deň.
Kedy je potrebné objednať si servisnú prehliadku zariadenia?
S naším produktom na pravidelné servisné prehliadky nemusíte myslieť. My sa vám ozveme v čase, keď bude potrebné vykonať pravidelnú ročnú servisnú prehliadku. Dohodneme si s vami termín a postaráme sa o vaše zariadenie.
Ako dlho budem čakať na nový kotol od podpisu zmluvy?
Štandardne montujeme kotol do 14 dní od podpisu zmluvy. K havarijným prípadom pristupujeme individuálne a snažíme sa ich vyriešiť do 48 hodín.
Kde a ako sa môžem zbaviť starého kotla?
S našou komplexnou službou sa o starý kotol starať už nemusíte. Naši pracovníci vám ho demontujú a zabezpečia aj odvoz.
Nemám vyvložkovaný komín. V akom čase pred montážou ho mám zabezpečiť?
S našimi službami si s vyvložkovaním komína hlavu lámať nemusíte. Zákazky riešime ucelene a v prípade potreby vyvložkovania komína tento úkon zabezpečujeme my.
Akú záruku mám od vás?
V prípade, že pravidelné ročné servisné prehliadky sú vykonávané našimi pracovníkmi, získavate 5-ročnú záruku. Rovnakú záruku na kotol máte aj v prípade, že váš kotol pravidelne servisuje iný certifikovaný servisný technik. Stačí pri poruche dokladovať vykonané servisné prehliadky technikom s potrebným certifikátom. V opačnom prípade je záruka 24 mesiacov.
Čo v prípade, keď sa mi kotol pokazí?
V tom prípade zavoláte na našu nonstop TermoTeam linku *2407 a naši odborníci v najkratšom možnom čase odstránia vzniknutú poruchu.
Viete vymeniť a namontovať kotol aj v byte?
Áno, samozrejme, kotly montujeme aj v bytoch. Obráťte sa na našich špecialistov, ktorí vám ochotne poradia s výberom správneho riešenia pre vás.
Ako je to so servisnou sieťou?
Naša spoločnosť má pokryté celé územie SR sieťou certifikovaných technikov, ktorí pôsobia regionálne.